Salesforce a récemment dévoilé la version 3 d'Agentforce, sa suite d'outils dédiée à la gestion et au suivi des agents conversationnels alimentés par l'intelligence artificielle. Cette mise à jour apporte une fonctionnalité phare : un "centre de commandes" permettant aux entreprises de superviser efficacement le cycle de vie complet de leurs agents IA, du déploiement à l'analyse des performances.
Grâce à ce centre de commandes, les équipes pourront désormais surveiller en temps réel les conversations menées par leurs agents, analyser les métriques clés de performance et ajuster leurs paramètres de configuration au besoin. La suite Agentforce 3 intègre également la prise en charge des protocoles MCP et A2A, offrant ainsi une meilleure interopérabilité avec d'autres systèmes IA.
Bien que Salesforce ne semble pas encore enclin à ouvrir sa plateforme aux agents tiers pour le moment, cette nouvelle version d'Agentforce représente une avancée significative dans la gestion des assistants IA au sein des entreprises. Elle leur permet de mieux contrôler et optimiser le déploiement de leurs solutions conversationnelles afin d'offrir une expérience utilisateur toujours plus fluide et pertinente.