L'IA s'invite dans l'expérience client Zoom
Zoom, leader mondial des logiciels de visioconférence, vient d'intégrer des agents d'intelligence artificielle (IA) à sa plateforme dédiée à l'expérience client. Ces nouveaux outils, plus évolués que de simples chatbots ou assistants virtuels, visent à automatiser des tâches...